Politique de retours et remboursements

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de vos achats chez Mes Cieux d'Âmes. Si ce n'est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger vos produits selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les produits personnalisés (comme les bracelets sur mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous à mescieuxdames28@gmail.com pour initier un retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

4. Remboursement

Si le retour est accepté, nous vous rembourserons via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.